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Conseils

Comment optimiser sa e-réputation en 5 étapes

Prendre soin de votre e-réputation c’est vous garantir aucun ralentissement pour votre marque.

Aujourd’hui, avant d’acheter, nombreux sont ceux qui se renseignent sur internet sur des forums et/ou des blogs. Découvrez nos 5 étapes ci-dessous pour vous aider à optimiser votre e-réputation :

1- Les Réseaux Sociaux

Utiliser les réseaux sociaux vous permet d’être en contact avec votre communauté et d’échanger régulièrement avec elle. Prêtez leur de l’attention !

Vérifiez régulièrement si on vous a laissé un avis, des notes ou même un commentaire afin de répondre rapidement aux internautes qui entreraient en contact avec vous. N’oubliez pas de répondre toujours positivement. Prenez également le temps de vérifier ce qu’il se dit sur vous dans des groupes ou sous des publications, afin d’y répondre aussi.

2- Les avis sur d’autres plateformes (blogs, forums, sites d’avis…)

Parcourez les sites d’avis qui vous concernent, que ce soit des sites spécifiques ou généralistes.

Faites une veille de tous les avis sur votre activité, pour les prendre en compte et répondre aux commentaires sur votre marque. N’hésitez pas à créer un compte sur les sites d’avis concernés, ce sera plus pratique.

3- Les moteurs de recherche

Recherchez votre marque sur les différents moteurs de recherche afin de découvrir les sites qui parlent de vous : les influenceurs qui ont testé vos produits/services, les conversations des forums et les avis entre autres.

Ne le faites pas que pour votre marque mais aussi pour les dirigeants ou porte-paroles de celle-ci afin de découvrir les images qui peuvent vous nuire ou même des usurpations d’identités.

4- Demander les avis de vos clients (via google, les réseaux sociaux, sondages…etc)

Demandez à vos clients de vous laisser leurs opinions (positive ou négative, tout avis est bon à prendre) ! Pour ça, utilisez entre autres Google My Business, vos réseaux sociaux ou même des formulaires de sondage.

Incitez vos anciens clients à le faire, pour que cela devienne systématique pour les nouveaux. Vous améliorerez alors votre e-réputation progressivement et sûrement.

5- Déléguer à une agence d’e-réputation

Vous n’avez pas le temps et/ou l’expérience, déléguez vos tâches d’e-réputation ! Chez Kodd Group, nous vous accompagnons pour l’optimisation de votre réputation en ligne. Bénéficiez notamment de notre offre pack premium pour digitaliser votre activité en cliquant ici.

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